Мобильный оператор Yota: Впечатление от перехода. Yota (мобильный оператор): отзывы, тарифы, подключение

Бренд Yota принадлежит компании ООО «Скартел», которая в свою очередь является «дочкой» ОАО «Мегафона». «Йота» предлагает услуги сотовой связи на сети GSM и 3G/4G «Мегафона».

Зона покрытия сотового оператора Yota

Свои услуги новый федеральный оператор пока начал оказывать только в Москве, Подмосковье, Петербурге и Ленинградской области, и то только в ограниченном режиме. В ближайшем будущем Yota должен запуститься в каждом российском регионе.

Преимущества Yota

Новый оператор обещает своим абонентам безлимитный интернет для смартфона, sms, бесплатные звонки другим пользователям Yota, 300 бесплатных минут разговоров на номера других российских операторов, а также безроуминговое пространство по всей России. Пока новый оператор предлагает лишь один тариф. Стоимость месячного обслуживания данного тарифа составляет 750 рублей. Впрочем, впоследствии появятся и иные тарифы.

Недостатки Yota

Без ложки дегтя в тарифе от Yota не обошлось. Так, полностью безлимитным интернет «Йоты» назвать нельзя. Оператор отмечает, что тариф предназначен исключительно для использования на смартфонах, мобильных телефонах, планшетах. Использование сим-карт Yota на других девайсах (включая роутеры, модемы, стационарные компьютеры и ноутбуки) не допускается.

Однако на этом «сюрпризы» не заканчиваются. Тариф предназначен для использования в отношении одной сим-карты на одном устройстве. Использование карты, вставленной в телефон, для обеспечения возможности дополнительного пользования связью с иных устройств не допускается (в частности, речь идет о раздаче интернета по беспроводному каналу).

При нарушении данных ограничений оператор понизит скорость интернета до 32 килобит в секунду. Помимо этого, скорость Yota ограничит до 32 килобит также для сервисов, которые используют ресурсы сети для доступа к торрентам и загрузки файла большого размера. Получается, торренты с данным тарифом скачивать будет довольно проблематично.

Центр обслуживания и личный кабинет Yota

В целях повышения комфорта и оптимальной цены, оператор отказался от традиционных каналов продаж. Заказать сим-карту Yota можно как через сайт оператора, так и через специальное мобильное приложение, а получить – с курьером или в точке выдачи. Их адрес указан в мобильном приложении.

Компания сделала ставку на обслуживание в онлайне, отказавшись от традиционного контактного центра. Поддержка абонентов будет осуществляться при помощи чата на сайте или в мобильном приложении. Управление услугами будет также полностью осуществляться через приложение.

Интернет в любой точке города – дома, на работе, в кафе, на прогулке. Никаких проводов, только удобство и мобильность. Возможность в любое время и в любом месте выйти в сеть интернет предоставляет компания Yota. Чтобы воспользоваться ее услугами, проделайте несколько простых шагов.

Вам понадобится

• - модем, роутер или ноутбук с модулем Yota.

Инструкция

На официальном сайте или в офисе компании проверьте, находитесь ли вы в – есть ли в вашем , районе, на возможность подключения. Учтите, что особенности рельефа, расположения зданий и ваше личное местоположение могут сделать невозможным или затруднить прием сигнала. Для получения информации, обратитесь в службу техподдержки или проконсультируйтесь с другими пользователями в этом районе (например, через форум).

Выберите и приобретите устройство для сети Yota – модем, роутер или ноутбук со встроенным модулем для подключения к сети. Уточните, есть ли какие-либо акции или особые условия для новых пользователей. Выясните условия возврата устройства, если оно вам не подойдет.

Изучите инструкцию и подключите выбранное устройство к компьютеру, последовательно пройдите все шаги по установке программного обеспечения. Обычно устройство автоматически запускает программу установки, находит сеть и подключается к ней. После подключения зарегистрируйтесь на сайте: укажите ФИО, придумайте логин, пароль, контрольный вопрос и ответ на него, укажите также адрес электронной почты и . Войдите в , введите паспортные данные, активируйте подключенное устройство.

Мобильные тарифы

Содержание :

1.
2.
3.

Все тарифы Йота имеют одно общее преимущество - оператор предоставляет россиянам безлимитный трафик интернета. Поэтому пакеты услуг компании особенно ценятся людьми, которые не хотят ограничивать себя в пользовании всемирной паутиной. И, заплатив фиксированную сумму, они могут целый месяц наслаждаться интернетом.

Тарифы компании подойдут путешественникам, разъезжающим по разным городам России. Для них у оператора есть заманчивое предложение - безлимитные звонки, которые клиенты могут осуществлять внутри сети. А в качестве дополнительной опции выступает пакет смс (безлимитных), который тоже не остается без внимания пользователей. У компании нет архивных тарифов, все планы действующие. Правда, со временем условия предоставления услуг оператор меняет.

Тарифы для смартфонов

• " " - за 440 рублей оператор предоставляет звонки без лимита внутри сети и сто минут разговоров с пользователями конкурирующих компаний. Все тарифы Yota для мобильных устройств предоставляют россиянам возможность пользоваться безлимитным трафиком интернета по России (3G/4G). В рамках плана цена звонков на номера конкурирующих компаний - два рубля 50 коп., на зарубежные номера - от 20 руб. до 60 руб. Отправка ммс (смс) на номера российские - два рубля 50 коп., на номера зарубежные - шесть рублей 60 коп. и 20 руб. Цена пакета смс в рамках плана составляет 50 руб.
• " " - плата за услуги - шестьсот девяносто руб. Пакет услуг: безлимитный трафик интернета, а также без ограничений звонки внутри сети. Дополнительно триста минут звонков на номера конкурирующих компаний. Использовав предоставленные оператором 300 минут, абоненту за минуту разговора придется заплатить два рубля 50 коп. Стоимость зарубежных звонков - от 20 руб. до 60 руб. Цена смс (ммс) на номера российские составляет два рубля 50 коп. Отправка смс (ммс) на зарубежные номера - шесть рублей 60 коп. и 20 руб. Дополнительно пакет смс - 50 руб.
• " " - абонплата в месяц составляет 990 рублей. В распоряжении абонента будут интернет, а также звонки без лимита внутри сети. Кроме того, 600 минут разговоров с пользователями, подключившимися к конкурирующим компаниям. Исчерпав предоставленный компанией лимит, минута разговора будет стоить два рубля 50 коп. Все тарифы Йота предоставляют россиянам возможность звонить в другие страны. Стоимость зарубежных звонков варьирует в пределах от 20 руб. до 60 руб. Стоимость смс - два рубля 50 коп. (на номера России), шесть рублей 60 коп. (на зарубежные номера). Цена ммс - два рубля 50 коп. (на номера российские), 20 руб. (на номера зарубежные). Пакет смс в рамках тарифа - 50 руб.
• " " - стоимость услуг - 1290 рублей. В цену входят звонки без лимита внутри сети, интернет без лимита, 900 минут общения с абонентами конкурентов. Стоимость звонков на номера России - два рубля 50 коп., на зарубежные номера - от 20 руб. до 60 руб. Цена ммс (смс) на номера российские - два рубля 50 коп., на зарубежные номера шесть рублей 60 коп. (смс), 20 руб. (ммс). Дополнительно можно купить пакет смс.
• " " - цена пакета услуг за месяц - 1590 рублей. Помимо безлимитного трафика интернета и звонков без лимита внутри сети Yota предоставляет тысяча двести минут общения с абонентами конкурирующих компаний. Как только будет исчерпан лимит, цена минуты разговора составит два рубля 50 коп.. Стоимость зарубежных звонков - 20 - 60 руб. Цена ммс (смс), отправленных на номера российские, составляет два рубля 50 коп. Отправка на зарубежный номер смс - шесть рублей 60 коп., ммс - 20 руб. Дополнительная опция - пакет смс (приобретается за отдельную плату - 50 руб.).

Тарифы для планшетов

• « » - цена пакета в месяц составляет 390 рублей. Все тарифы Yota для планшетов имеют один существенный плюс - россияне получают доступ к интернету без лимита (3G/4G) по России. Скорость ограничена в пределах 1 Мбит/сек. Стоимость звонков и смс - 3,90 рублей.
• « » - цена тарифного плана - 590 рублей ежемесячно. В эту стоимость входит безлимитный трафик интернета. Ограничение скорости в пределах 3 Мбит/сек. Тариф действует по России. Стоимость смс и звонков - 3,90 рублей.
• « » - в месяц абонплата - 790 рублей. Оператор предоставляет безлимитный трафик интернета по России без ограничения скорости. Минута разговора и смс в рамках плана стоят 3,90 рублей.

Тарифы для модемов (роутеров)

• « » - цена пакета услуг - 400 рублей. Все тарифы Йота для модемов (роутеров) имеют общие условия. Разница лишь в том, насколько оператор ограничивает скорость. От этого соответственно зависит абонплата. В рамках плана, предоставляя безлимитный трафик интернета, оператор ограничивает скорость (в пределах 512 Кбит/сек). Дополнительные опции всех тарифных планов для модемов - первые двое суток скорость компания не ограничивает, при желании пользоваться безлимитным трафиком можно в удобное время. За 2 часа доступа оператор взимает плату 50 рублей, за сутки - 150 рублей.
• « » - ежемесячная плата - четыреста пятьдесят руб. За эти деньги Yota предоставляет клиентам безлимитный трафик интернета, ограничивая скорость (в пределах 640 Кбит/сек). Срок действия плана - 30 дней.
• « » - абонплата в месяц составляет 500 рублей. Компания предоставляет по России безлимитный трафик интернета, ограничивая скорость (в пределах 768 Кбит/сек). Пользоваться интернетом в рамках плана пользователь сможет 30 дней.
• « » - стоимость услуг составляет 550 рублей ежемесячно. В стоимость услуг входит предоставление компанией интернета без лимита с ограничением скорости (в пределах 896 Кбит/сек) на срок 30 дней.
• « » - абонплата - 600 рублей. Подключив тарифный план, пользователь получает безлимитный трафик интернета по России. Оператор ограничивает скорость (в пределах до 1,0 Мбит/сек). Срок действия тарифа составляет один месяц.
• « » - плата за предоставление услуг - 650 рублей. Оператор предоставляет доступ к безлимитному трафику интернета в пределах России на срок 30 дней, ограничивая лишь скорость.
• « » - стоимость услуг - 700 рублей. Тарифный план разработан для модема и предоставляет пользователю возможность в течение месяца пользоваться интернетом без лимита, ограничивая скорость (в пределах 1,7 Мбит/сек).
• « » - цена тарифного плана - 750 рублей. Срок предоставления услуг оператором - 30 дней. Компания дает возможность абонентам пользоваться безлимитным трафиком интернета по России, ограничивая скорость доступа (в пределах 2,1 Мбит/сек).
• « » - абонплата - 800 рублей за 30 дней. Подключившись к тарифу, абонент сможет пользоваться интернетом без лимита, но с ограничением скорости (в рамках 3,1 Мбит/сек).
• « » - стоимость услуг - 850 рублей. Оператор предоставляет пользователям безлимитный трафик интернета на 30 дней, ограничивая скорость (в пределах 4,1 Мбит/сек). Пакет услуг действует на территории РФ.
• « » - плата за услуги - 900 рублей. Пакет услуг: интернет без лимита с установлением ограничения скорости (в пределах 5,0 Мбит/сек). Тариф рассчитан на один месяц и действует в пределах РФ.
• « » - цена услуг - 950 рублей. Предоставление безлимитного трафика интернета сроком на месяц с установлением ограничения скорости (в пределах 5,7 Мбит/сек). Тариф действует только на территории России.
• « » - стоимость пакета услуг - 1000 руб. В пределах России оператор предоставляет интернет, не устанавливая лимита, с ограничением скорости (в пределах 6,4 Мбит/сек) сроком на 30 дней.
• « » - абонплата - 1050 рублей. Жители России получают безлимитный трафик интернета сроком на месяц. Оператор устанавливает ограничение скорости до 7,1 Мбит/сек.
• « » - стоимость тарифного плана - 1100 рублей. В эту стоимость входит предоставление компанией на один месяц доступа к интернету без лимита. Скорость доступа будет в пределах 7,8 Мбит/сек.
• « » - цена пакета услуг - 1150 рублей. Йота предоставляет клиентам возможность наслаждаться в течение месяца безлимитным интернетом. В рамках плана предусмотрено ограничение скорости (в рамках 8,5 Мбит/сек).
• « » - стоимость тарифного плана - 1200 рублей. За эту цену компания предоставляет сроком на тридцать дней безлимитный трафик интернета, ограничивая скорость (в пределах 9,2 Мбит/сек).
  » - цена пакета услуг - 1400 рублей. В рамках плана оператор предоставляет безлимитный трафик интернета сроком на месяц по России без ограничений.

Все тарифы Yota представлены на сайте компании. Среди большого разнообразия тарифных планов каждый житель России сможет найти тот вариант, который устроит именно его. Стоит отметить, что пакеты услуг оператора пользуются повышенным спросом у россиян, потому что компания предлагает клиентам услуги на выгодных условиях, предоставляя возможность всем пользователям насладиться безлимитным общением, а также интернетом.

Оценка: 2

Очень разочарована сервисом Yota. Недавно решила перейти от своего оператора, которым пользовалась уже года 4, а может быть и больше, из-за неудовлетворительной работы службы поддержки. Раньше все нравилось, друзьям советовала, до пены во рту спорила и защищала оператора, рассказывала какие они классные и крутые, но видимо что-то изменилось и сейчас они стали самым обычным оператором. При выборе другого оператора сразу же подумала о Йоте.

Заказала сим-карту, очень мило пообщалась в чате с специалистом Ильей, на следующий день как и обещали со мной созвонились, чтобы уточнить все детали доставки сим-карты. Все супер, договорились на 11.03 с 9 до 12, специально освободила утро, чтобы успеть забрать сим-карту, с утра сходила в банкомат, чтобы снять деньги, т.к. при доставке надо сразу же оплатить, а принимают только наличные. Опять же странно, что нельзя просто оплатить на сайте с банковской карты, раз уж у курьера нет мобильного эквайринга. Все утро ждала, но никто не позвонил. Ладно поехала на работу, оставалась надежда, что хотя бы позже со мной свяжутся. Но нет, 11.03 мне вообще никто не звонил. Написала вечером, что мне никто не позвонил, никто не приехал. Специалист поддержки уже был не Илья, и передо мной даже не извинились и просто предложили создать заявку, чтобы мне перезвонили на следующий день. Я попросила, чтобы мне звонили 12.03 с 10 до 12, т.к. потом я не смогу взять трубку. Мне ничего в чате не ответили и позвонили в час дня. Естественно, ответить я как и предупреждала, не смогла.

И вот уже сегодня 13.03 мне звонит менеджер по качеству, насколько я поняла просто для того, чтобы ещё раз уточнить, что я отказываюсь от заявки. Потому что после того, как я сказала, что мне позвонили позже времени, в которое я хотела бы чтобы со мной связались, сначала было извинение за сотрудника, а потом сразу же вопрос: "Ну я так понимаю заявку снимаем, да?". Если сравнивать Йоту и моего оператора по тарифам, то в моем объективно дешевле, но я была готова платить больше именно за хороший сервис, а в итоге потратила кучу времени и ожидаемый уровень обслуживания не получила. Да ещё и в кармане наличка валяется для Йоты, которую придётся обратно на карту класть и тратить опять же свое время.

Yota 13.03.2019 16:58

Здравствуйте!

Очень огорчены тем, что такая ситуация имела место быть
Безусловно, подобное не является нормальным для нашей компании и мы бы хотели подробнее разобраться почему же все так произошло.
Мы будем Вам очень признательны, если Вы пришлете номер телефона, на который оставляли заказ нам на электронную почту [email protected] и опишите ситуацию. Мы обязательно все проверим и проведем необходимые работы с курьерской службой.
Искренне надеемся, что нам удастся все решить и мы увидим Вас нашим клиентом

Мобильного оператора Йота нельзя назвать новичком, так как он уже отработал несколько лет на российском рынке, предлагая недорогие услуги голосовой связи и доступа в интернет. Сегодня услугами этой компании пользуются миллионы абонентов. Несмотря на достижение некоторой стабильности, пользователи часто сталкиваются с различными проблемами при использовании услуг связи. Разобраться с этими проблемами можно лишь в том случае, если знать контакты Йота. Мы расскажем о них в нашем подробном обзоре.

Горячая линия поддержки Yota

8-800-550-00-07

Группа Йоты в социальной сети Вконтакте

Зная контакты поддержки Йота, можно оперативно решить практически любой вопрос. Одним из таких контактов является социальная сеть Вконтакте, в которой существует группа под названием «Yota». Здесь мы можем получить помощь по любой проблеме. Также здесь публикуются новости оператора Йота.

В группе предусмотрены следующие каналы связи:

• Личные сообщения – возможность напрямую обратиться к представителям Йота, без публичного оглашения проблемы;
• Осуждения – на выбор присутствуют несколько тематических веток, где задаются тематические вопросы (например, по оборудованию);
• В комментариях к записям – свой вопрос можно задать и здесь, но в большинстве случаев поддержка просит обратиться в «личку».

Горячая линия

Контакты горячей линии Йота позволяет решить любую проблему в голосовом режиме. Для этого в сети оператора работает контактный телефон 8-800-550-00-07. Если вы не являетесь любителем общения в социальных сетях, и предпочитаете получать помощь в процессе телефонных переговоров, смело звоните по вышеуказанному номеру. Здесь вы сможете запросить помощь по услугам, получить ответы на финансовые вопросы . Для того чтобы не потерять этот контакт Йоты, запишите его в свою телефонную книгу.

Все звонки на номер горячей линии Йота 8-800-550-00-07 осуществляются абсолютно бесплатно, даже если они производятся с телефонов других операторов связи.

Чат на официальном сайте

Позвонив в контакт-центр Йота по вышеуказанному номеру, вы получите ответы на любые вопросы. Но есть еще один способ получения помощи – он заключается в использовании чата, работающего на официальном сайте. Этот контакт Йоты является универсальным, по нему можно решать любые проблемы со связью .

Для того чтобы получить доступ к чату, зайдите на официальный сайт оператора и пройдите в раздел «Поддержка». Далее нужно выбрать, с каким устройством возникли проблемы – со смартфоном/планшетом или модемом/роутером. После этого система перебросит вас в раздел с популярными вопросами и ответами. Проигнорируйте содержимое раздела и нажмите на ссылку «Обратитесь в чат» в блоке «Не нашли ответа». Укажите в форме чата наименование вашего города, впишите свое имя или номер лицевого счета, введите вопрос – оператор Йота ответит вам через несколько секунд или минут.

Этот контакт является одним из самых оперативных, но он требует подключения к интернету. Если у вас наблюдаются проблемы с доступом во всемирную паутину, позвоните по вышеуказанному телефону.

Адрес электронной почты

Среди всех доступных контактов Йота, следует выделить электронную почту. С помощью этого канала связи мы сможем решить многие проблемы . Запишите адрес [email protected] в свою книгу контактов, чтобы не потерять его в самый ответственный момент. Опишите в письме свою проблему, укажите контактные данные, приложите скриншоты или вспомогательные изображения (если нужно). Теперь вам остается дождаться ответа на свое обращение.

Раздел «Вопросы и ответы»

Разыскивая контакты Йота, многие абоненты не подозревают о том, что на сайте оператора есть полезнейший раздел с самыми распространенными вопросами и ответами. Этот подраздел располагается в разделе «Поддержка» , где нужно будет выбрать устройство, с которым возникла проблема. Зайдите в этот подраздел и внимательно изучите его – вполне вероятно, что вы найдете здесь актуальную информацию по своей проблеме.

Мобильное приложение

Последний контакт Йоты в нашем обзоре – это мобильное приложение. Оно предназначено для управления своим номером и набором услуг, а также для получения технической помощи . Для этого здесь предусмотрен чат с консультантами. Мобильное приложение ориентировано не только на существующих абонентов, но и на будущих. Обязательно воспользуйтесь этим контактом Йоты для оперативного получения консультаций.

Йота сравнительно недавно вышел на рынок мобильной связи. Пока отделений этого оператора не так много, как у МТС или Мегафон. Но компания развивается быстрыми темпами. Поэтому и вопросы у абонентов Yota возникают нередко.

На официальном сайте не указан номер оператора.

В каких случаях нужно звонить оператору Yota

Операторы компании с готовностью отвечают на каждый вопрос, касающийся их сферы деятельности. Работники консультируют:

• По качеству предоставляемых услуг компании;
• По финансовым вопросам;
• По затруднениям с настройкой оборудования;
• По обслуживанию клиента;
• По диапазону покрытия мобильной системой зоны связи.

Как позвонить оператору Yota инструкция

Самый быстрый и простой способ разрешить вашу проблему или узнать интересующую информацию, это сделать звонок работнику данного мобильного оператора. Но на сайте компании номер телефона службы поддержки не написан. Возникает ощущение, что оператор скрывает свой номер телефона. Но это просто политика компании. Они стараются общаться с клиентами другими способами, рассмотренными ниже.

С клиентами сотрудники общаются посредством онлайн-чата, сообщениям в социальной сети Вконтакте, и, переписываясь с абонентом по электронной почте.

Но, зная номер телефона, получить консультацию довольно легко. Он написан в разделе FAQ. Бесплатный номер: 88005500007 свяжет с оператором компании. Звонок бесплатный со всех регионов России. Разговаривать можно и с мобильного, и со стационарного аппарата.

Как связаться с оператором через смс сервис

Если клиент не может дозвониться до оператора и у него нет возможности выйти в интернет, есть возможность написать смс работнику Йота. Следует описать в подробностях вашу проблему, и отправить текстовое сообщение на номер 0999 . Ответ придет по истечении нескольких минут. Но данная услуга доступна только абонентам Yota.

Альтернативные способы получения помощи абонентам Йота

Онлайн-чат

В распоряжении клиента на сайте оператора доступен онлайн-консультант по возникшим проблемам и текущим вопросам. Для того чтобы начать консультацию, следует ввести в поле свое ФИО или номер телефона, пункт проживания и интересующий вас вопрос. Свободный оператор появится через некоторое время, и начнет с вами работать. Общение и получение консультации осуществляется в текстовом режиме. По завершении разговора с оператором, клиенту будет предложено оценить качество его работы.

Так выглядит онлайн-чат на сайте оператора.

Социальные сети

Проконсультировать вас смогут на официальной странице компании Йота в ВК. Следует найти тему в топе группы, задать вопрос и ждать, пока специалист вам ответит. Судя по предыдущим отзывам, работники отвечают сравнительно быстро, и решают все проблемы с профессиональным подходом.

Электронная почта

Тем клиентам, для которых скорость ответа не так важна, можно посоветовать обратиться с проблемой на электронную почту компании [email protected] . Отправить свое письмо может любой абонент мобильного оператора Yota.

Обратная связь

На сайте компании есть раздел, где нужно заполнить форму обратной связи. Следует указать тип обращения, заполнить поле с контактной информацией и вписать интересующий вас вопрос. Менее чем через пару часов, вам позвонит оператор компании, либо придет ответ на электронную почту.

Офис компании

Нет возможности задавать вопрос по телефону или через всемирную паутину, тогда следует зайти в ближайший офис мобильного оператора. Узнать адрес отделов можно на официальном сайте компании.

Личный кабинет Yota

Чтобы иметь еще больше преимуществ при возникновении непредвиденных проблем, необходимо осуществить регистрацию в личном кабинете. Чтобы не придумывать и вводить новые логин и пароль, рекомендуется (Вконтакте или Фэйсбук). Появляется возможность:

• увеличивать или уменьшать скорость доступа в интернет;
• менять тариф, вводить или отменять услуги, предоставляемые оператором;
• пополнять счет телефона мгновенно с банковской карты, введя ее номер и подтвердив операцию по смс. Комиссия с клиента не взымается;
• задать вопрос работнику через обратную связь;
• написать запрос службе поддержки.

В случае утери пароля, следует обратиться в службу поддержки абонентов Yota, по номеру 8-800-550-00-07 . Либо осуществить процесс восстановления пароля, путем отправки нового пароля на электронную почту.

Как правильно разговаривать с оператором и объяснить суть проблемы

Нужно представиться и кратко, не углубляясь в сторонние проблемы описать затруднение, с которым вы столкнулись. Оператор - профессионал, поэтому то, что не понял, переспросит, задаст наводящие и уточняющие вопросы. Не следует ругаться на сотрудника. Он не отвечает за качество связи, обслуживания клиента. Но может помочь вам во многих вопросах.

Вопросы от пользователей

Как позвонить оператору Йота с другого оператора?

Бесплатный номер службы консультации един для всех операторов. Следует набрать 8-800-550-00-07 . Звонки в техническую поддержку бесплатны для всех клиентов, независимо от региона их проживания, и используемого оператора мобильной связи.

Как позвонить оператору Йота бесплатно с мобильного?