Основная функция имиджевой рекламы. Как работает имиджевая реклама, и как она будет работать на вас

Американский социопсихолог Вэнс Пэккард в своих исследованиях выяснил, что женщины так щедро платят за всевозможные «омолаживающие» крема и так скромно -- за мыло, потому что крем обещает «красоту», а мыло -- всего лишь «чистоту». И действительно, на шкале социальных ценностей «красота» всегда была впереди «чистоты». За нее и платят больше. Общеизвестно также, что автомобиль в большинстве случаев не только «средство передвижения», но и символ престижа его владельца. Приобретая «мерседес», покупатель приобретает не просто хороший автомобиль, а то, что более для него важно, -- социальный статус. Таким образом, реклама предлагает нам хорошее душевное состояние, самоутверждение и удовлетворение, которое мы можем обрести, купив тот или иной товар или услугу.

Имиджевая реклама, по своей направленности, призвана создавать исключительно положительный образ производителя, возможно даже идеализируя. Правильная имиджевая реклама создаст значимый образ фирмы, который в дальнейшем будет перенесен на товар этой фирмы и наделен качествами, существование которых можно поставить под сомнение.

Если объект рекламы разный, значит, и эффект, который мы получаем от этих видов рекламы, разный: в случае товарной рекламы эффект -- это деньги, а в случае имиджевой -- репутация фирмы-производителя. Соответственно и время действия этого эффекта различно -- для имиджевой рекламы оно значительно дольше, чем для товарной.

Рекламная деятельность по отношению к конкретному продукту напрямую зависят от выбранного сегмента рынка. Имиджевая реклама от продукта и выбранного сегмента рынка напрямую не зависит. Однако при этом действия по продвижению продукта всегда оказывают влияние на формирование имиджа компании, а имиджевая реклама может оказать влияние на продвижение продукта. В связи с этим можно сделать вывод, что в чистом виде ни имиджевой, ни товарной рекламы нет, так как первая всегда связана с товаром, а вторая с образом предприятия.

Престижная реклама, которую часто называют корпоративной, имиджевой или фирменной - это коммерческая пропаганда положительного образа предприятия. В отличие от товарной рекламы, которая имеет характерную адресную направленность и ориентирована на контактную аудиторию, престижная реклама обращена к общественности в самом широком смысле.

Сравнительная характеристика имиджевой и товарной рекламы представлена в таблице 3. В качестве основных критериев сравнения выступают цели, средства и методы данных видов рекламы.

Таблица 3 - Сравнение товарной и имиджевой рекламы

Критерий сравнения
	успешная продажа товара через формирование спроса и стимулирование сбыта;	демонстрация обществу значения деятельности фирмы для экономики страны в целом или отдельной отрасли, ее вклад в решение важнейших задач благосостояния народа, то есть создание идеализированного положительного образа фирмы;
Средства	1 печатная реклама (отдельное издание, пресса); 2 аудиовизуальная реклама (кинофильмы, ролики, видеофильмы); 3 радио- и телереклама; 4 выставки и ярмарки; 5 рекламные сувениры; 6 прямая почтовая рассылка; 7 наружная реклама (афиши, шиты, световые вывески, витрины, фирменные вывески, реклама на транспорте); 8 реклама в Интернете.	1 телевизионные ролики; 2 инфо-статьи в СМИ; 3 PR-акции; 4 investor-relations (благотворительные акции с раздачей сувенирной продукции с логотипом фирмы).
	1 публичная реклама; 2 прямой маркетинг; 3 упаковка; 4 персональные продажи; 5 реклама в месте продажи.	1 спонсорство; 2 выставки; 3 publicity (паблисити - одно из направлений PR, целью которого является формирование у целевых аудиторий узнаваемости публичной компании, продукта или бренда); 4 спонсорские мероприятия.

При разработке имиджевой рекламы необходимо определить самые важные свойства объекта рекламы и связать их с самой компанией, чтобы они быстро запомнились потребителю. Когда товар или услуга стали востребованы, то, являясь объектами рекламы, они сами начинают формировать положительный имидж компании.

Компании всегда находятся в состоянии конкуренции. В этой гонке имиджевая реклама играет важную роль. Даже уже известным компаниям периодически приходится о себе напоминать, рассказывать об успехах и достижениях. Благодаря этому у потребителя остается желание сохранять приверженность именно этой компании, а не переходить к конкуренту.

Как правило, в российской рекламной практике имиджевую рекламу могут позволить себе фирмы с устойчивыми позициями на рынке, а значит, с устойчивыми доходами. Это в основном касается фирм, занимающихся производством или реализацией товаров. Иначе обстоит дело в сфере услуг, особенно финансовых. С имиджевой рекламы начинают свою деятельность банки, инвестиционные компании и фонды, так как без определенного имиджа и доверия клиентов они не смогут добиться каких-либо ощутимых успехов.

Такая реклама в последнее время часто появляется как на телевидении, так и в прессе. Среди фирм, которые прибегают к имиджевой рекламе, находятся коммуникационная компания «МЕГАФОН», «Газпром», «Норильский никель», РАО «ЕЭС России» и др. Данная реклама призвана улучшать имидж фирмы в глазах потенциальных покупателей, а также ее партнеров, создать у большей части общества благоприятное представление о фирме и производимых ею товарах. Этот же подход лежит и в основе такого явления, как спонсирование крупными российскими компаниями отдельных спортивных команд или трансляций наиболее популярных видов спорта, что очень важно сегодня для поднятия престижа российского спорта.

- Реклама должна быть адресована группе целевых потребителей. Необходимо максимально продемонстрировать потребителю, какие именно выгоды он приобретает от использования товара. Рекламное послание должно вызывать интерес у потребителя и желание совершить покупку.
- Рекламируемый товар должен отвечать требованиям рынка, вкусам соответствующих групп потребителей, моральным и эстетическим нормам, принятым в стране.
- Информация, содержащаяся в рекламе, должна быть правдивой. В рекламе не должно содержаться прямых сравнений с товарами или услугами конкурентов, плохих отзывов о конкурентных товарах или услугах.
- Товарный знак, марка предприятия должны быть заметным.
- Реклама должна быть по возможности краткой и не утомлять потребителя. Текст должен быть написан простым языком, быть аргументированным; лучше со свидетельствами и без необходимости - не очень длинным.
- В рекламе надо опираться не на эмоции, а на факты.
- Необходимо сформулировать броский заголовок, и в нем предпочтительно сразу заявить о товаре.
- Иллюстрация в рекламе должна вызывать любопытство, на нее в первую очередь обращают внимание. Фотографиям верят больше.

Пропагандируя конкретный товар, реклама содействует его продаже. Товарная реклама информирует потребителя о свойствах и достоинствах товара, пробуждает интерес к нему. Потребитель стремится установить контакты с продавцом и из пассивного потенциального превращается в активного, заинтересованного в покупке покупателя.

Одной из самых известных компаний, использующих имиджевую и товарную рекламу в качестве основных, является компания «КОКА-КОЛА». Компания является изготовителем газированных и негазированных безалкогольных напитков. В имиджевой рекламе данной компании преобладают такие методы как спонсорство, благотворительная деятельность и создание PR-акций. «Кока-Кола» является спонсором Олимпийских игр в Сочи в 2014 году, поддерживает природоохранные проекты в России: «Программа по сохранению Волги», «Медвежий патруль» по сохранению популяции белых медведей на Арктическом побережье РФ, «Экологическая тропа для учащихся младших классов» (более полный список программ при участии компании «Кока-Кола» представлен в приложении А).

Так же традицией «Кока-Колы» является проведение рекламной компании под Новый год: необходимо собрать определенное количество баллов, которые фиксируются на пробках продуктов компании, и обменять их на мягкие игрушки, последние годы - это медведи с атрибутами Нового года. В 2013-2014 годах эта акция проводится под лозунгом Сочи-2014: «Собери коллекцию новогодних мишек Coca-Cola «Сочи-2014». Акция увеличивает продажу газированных напитков «Спрайт», «Кока-Кола», «Фанта».

В современном мире реклама занимает прочное место. Сэндидж, Ч. Реклама. Теория и практика / Ч. Сэндиджпер, В. Фрайбургер, К. Ротуол. - нем. М.: Прогресс, 1989. - 630с. Мы сталкиваемся с ней каждый день, как на улице, так и дома и без труда можем привести примеры данного социального явления.

Так что же такое реклама. Само слово реклама произошло от латинского reclamare, что означает утверждать, выкрикивать или протестовать. В соответствии с Законом РФ «О рекламе», реклама - это распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях, которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний. Федеральный Закон «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ // Собрание законодательства РФ. 2006.

Нужно заметить, что в настоящее время можно найти несколько десятков различных определений рекламы, которые отражают тот или иной аспект ее специфики. А.А. Романов выделяет следующие: совокупность материалов для информирования людей с различными целями; материальные носители различной информации, предназначенной для потребителей; объявления, сообщения, адресованные через СМИ; особый элемент и функция маркетинга; совокупность особых мероприятий, способствующих реализации продукции, товаров или услуг, коммуникация между продавцом и покупателем, «двигатель торговли»; навязчивый коммерческий прессинг на потребителя; средство дифференциации продуктов и товаров; особого рода пропаганда; отрасль предпринимательской деятельности; род и сфера деятельности сотрудников специализированных служб (прежде всего, рекламных агентств); поведение, имеющее целью показ собственной значимости, престижа; особый объект законодательства и др. Романов, А.А. Реклама: между социумом и маркетингом: Научная монография./ А.А. Романов. - Маркет ДС, 2003. - 300с.

Сама компания «Кока-кола» также придерживается этого мнения. Руководство компании утверждает: "Реклама "КОКИ" должна представлять собой доставляющее удовольствие зрелище, свежее для глаз и приятное на слух. Она должна отражать качество продукта своими формой и содержанием, чтобы вы сказали: "Жаль, что меня там нет. Я хотел бы пить "КОКУ" вместе со всеми этими людьми".

Существуют многочисленные и разнообразные определения рекламы. Она может быть определена как процесс коммуникации, как процесс организации сбыта, как экономический и социальный процесс, обеспечивающий связь с общественностью, или как информационный процесс и процесс убеждения в зависимости от точки зрения.

Наиболее доступным и ёмким я считаю определение, приведенное К.Л. Бове («Современная реклама») Реклама -- это неперсонифицированная передача информации, обычно оплачиваемая и обычно имеющая характер убеждения, о продукции, услугах или идеях известными рекламодателями посредством различных носителей. Реклама является неперсонифицированной, т.к. направлена не на конкретного человека, а на группу в целом. Такими группами могут являться спортсмены, музыканты или автомобилисты. Некоторые виды рекламы, к примеру, директ-маркетинг, пытаются сделать рекламу индивидуальной, впечатывая имя адресата в письмо. Но и такая реклама остается неперсонализированной, потому что имена потенциальных клиентов вписываются компьютером.

Каждая конкретная реклама специально придумывается для конкретного рекламоносителя (телевизионная реклама, наружная реклама, печатная реклама, реклама н радио и т.д.). Реклама рассчитана на короткое время, поэтому она должна бросаться в глаза, запоминаться и вызывать желание купить рекламируемый продукт. Нельзя придумать одну рекламу и использовать ее постоянно. В противном случае она перестанет привлекать внимание, а в худшем случае начнет раздражать и формировать плохое мнение о данном продукте или компании в целом.

Цели рекламы. Главной целью рекламы, безусловно, является продажа товара. Но существуют и другие цели. Они могут отличаться у разных видов товара и услуг, а также в зависимости от предназначения рекламы (информировать, увещать, напомнить).

Информативная реклама. Цель такой рекламы рассказать о товаре или услуге, о способах его применения, положительных качествах или изменении цен. Такой вид рекламы чаще используется для товаров-новинок, когда нужно создать первичный положительный образ. Например, производители косметики сначала информируют потребителя о ее безвредности для здоровья, о высоком качестве или о новых качествах, которых не имеет подобная продукция другой фирмы.

Необходимость в такой рекламе возникает на этапе роста, когда нужно формировать избирательный спрос. Увещивательная реклама использует прямое сравнение своего товара с товаром конкурентов. Метод сравнения в своих рекламах используют производители моющих средств (к примеру реклама пятновыводителя «Vanish», средства для мыться посуды «Aos», «Дося» или зубной пасты «Blend a med») или рекламу батареек.

Напоминающая реклама. Напоминает потребителям о возможной необходимости данного товара в ближайшее время. Это может быть реклама сезонных товаров. Например, ближе к лету реклама купальников и пляжных принадлежностей, а зимой реклама инвентаря для зимнего спорта или товаров, которые могут стать подарком на Новый год или украсить дом к данному празднику. Такая реклама также может информировать о том где можно приобрести данные товары и об их цене.

Наиболее важной такая реклама является на этапе зрелости компании, чтобы потребитель не забыл о существовании товара. Например, компания «Кока-кола», занимающая устойчивое положение среди конкурентов использует данный вид рекламы, чтобы люди не забывали о продукте. В такой рекламе часто используются лидеры общественного мнения или звезды кино и шоу-бизнеса. (Брюс Уилис в рекламе банка «Траст», Марина голуб в рекламе «Туалетного утенка», Михаил Пореченков в рекламе майонеза «Ряба», звезды мирового футбола в рекламе «Пепси» и «Gillette» и т.д.).

Как правило, данные цели комбинируются. Поэтому в одном рекламном ролике фирма может и информировать о товаре, и сравнивать его с товарами конкурентов, и одновременно формировать положительный имидж для компании в целом.

Большое значение при выборе цели имеет целевая аудитория.

Целевая аудитория может находится в одном из шести состояний и от того, в каком состояние она находится зависит выбор цели.

Состояния целевой аудитории:

1) осведомленность - аудитория может знать товар хорошо или частично, а может совершенно ничего не знать о нем. Если большая часть целевой аудитории не осведомлена о товаре, задачи рекламы сознать необходимую осведомленность.

2) знание - аудитория может быть осведомлена о товаре или компании (например, знать название), но совершенно ничего не знать о самом товаре. В этом случае задача рекламы донести до аудитории те характеристики, которые способствуют цели.

3) благорасположение - когда аудитория узнала товар, у нее складывается определенное мнение (положительное или отрицательное). Если аудитория настроена негативно, задача рекламной компании изменить мнение о товаре в лучшую сторону.

4) предпочтение - целевая аудитория может иметь положительное мнение о товаре, но не отдавать ему предпочтение перед другими. В этом случае задача рекламы расхваливать свойства товара, его качества и стоимость, чтобы сформировать предпочтение.

5) убежденность - целевая аудитория может выделять определенный товар среди других, но не иметь убежденности, в том, что его необходимо приобрести. В этой ситуации реклама должна убедить потребителей, что они не могут жить без данного товара.

6) совершение покупки - потребитель может быть убежден в необходимости данного товара, но так и не совершить покупку. Тогда задача рекламы побудить его к совершению последнего шага - покупки. В такой ситуации часто предлагается опробовать товар в течение какого-то отрезка времени или демонстрируются лучшие качества. Бове, А. Современная реклама: учебное пособие / А. Бове. - Тольятти: «Издательский дом Довгань», 2004. - 180с.

1) Социальная реклама. Термин социальная реклама является дословным переводом с английского "public advertising". В федеральном законе Российской Федерации «О рекламе» сказано: Социальная реклама -- это информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на достижение благотворительных и иных общественно полезных целей, а также обеспечение интересов государства.

В такой трактовке этот термин используется только в России. По своему содержанию, за исключением некоторых -- политических -- аспектов коммуникации российский термин "социальная реклама" соответствует распространенным в мировой понятиям "некоммерческая" и "общественная реклама".

Общественная (социальная) реклама передает сообщение, пропагандирующее какое-либо позитивное явление. Профессионалы создают ее бесплатно, место и время в СМИ также предоставляется на некоммерческой основе. Рекламодателями такой рекламы могут выступать физические и юридические лица, органы государственной власти, другие государственные органы и органы местного самоуправления, а также муниципальные органы, которые не входят в структуру органов местного самоуправления.

Социальную рекламу можно характеризовать по типам организаций которые ее размещают. Первый тип -- некоммерческие организации: благотворительные фонды, лечебные учреждения, храмы. Характер деятельности таких организаций предопределяет направленность рекламы. Основные направления такой рекламы -- сбор денежных средств на целевые нужды: строительство храма, помощь нуждающимся, больным, пропаганда здорового образа жизни.

Второй тип -- профессиональные, торговые, гражданские ассоциации. Часто целью их рекламы является создание позитивного общественного мнения, общественного спокойствия. Примером здесь может служить акция «не забудь поздравить родственников» или «позвони родителям».

Третий тип -- государственные структуры. У многих россиян на виду и на слуху реклама ГИБДД, Министерства по налогам и сборам, реклама антикоррупционного комитета и структур, осуществляющих борьбу с незаконным оборотом наркотиков.

Социальная реклама выстраивается по тем же законам, использует те же средства, что и коммерческая. Их различают лишь цели. Социальная реклама всегда привлекает внимание к общественному явлению, а не к товару. Вторым отличием является направленность. Социальная реклама, как правило, ориентирована не на узкую целевую группу потребителей, а на все общество или его значительную часть.

2) Политическая реклама. В России под политической рекламой предполагается реклама, оплачиваемая кандидатом, партией или иным лицом, действующим в интересах кандидата или избирательного объединения, которая призывает граждан проголосовать или совершить предлагаемые действия. Политическая реклама во всех своих проявлениях и формах является политической коммуникацией.

Цель политической рекламы заключается в том, чтобы побуждать людей осуществлять некие действия, имеющие политические цели и последствия, участвовать в тех или иных политических процессах, включая делегирование различных полномочий, в том числе путем выборов. Предметом такой рекламы могут быть партия, политическое движение, кандидаты, их программы, политическая акция, движение поддержки или протестное движение, государственные политические мероприятия, праздники, образ политика или даже страны.

Функции политической рекламы сводятся к следующему. Коммуникативная функция -- реклама устанавливает контакт между политиками и широкими слоями общества. Информационная функция -- реклама оповещает аудиторию о сути тех или иных политических событий, явлений общественной и политической жизни, информирует общественность о политических взглядах и программах тех или иных политиков, партий. Эта функция особенно ярко проявляется в периоды, когда есть необходимость мобилизовать общество на решение стратегических задач государственного строительства, защиты национального суверенитета, в период участия государства во внешних или внутренних военных конфликтах, решении глобальных государственных внешнеполитических задач.

3) Коммерческая реклама. Как правило, под термином "реклама" общество чаще всего понимает именно коммерческую рекламу. Коммерческая реклама -- это реклама товаров и услуг, предназначенных для потребления, как физическими лицами, так и предприятиями, организациями. Основной маркетинговой целью любой коммерческой рекламы является стимулирование сбыта или создание спроса на тот или иной товар или услугу. Коммерческая реклама может либо продвигать товар, т. е. активно продавать, либо "протягивать" товар/услугу через товаропроводящие сети путем стимулирования потребительского спроса на них. И тот, и другой подход осуществляется с применением самых различных средств и технологий.

Есть классификация по предмету рекламы и решаемым задачам. Если предметом рекламы является конкретный товар или услуга, а решаемой задачей -- краткосрочное (например, сезонное) повышение спроса на него, то такую рекламу относят к стимулирующей коммерческой рекламе. Иногда ее называют тактической рекламой, т. е. рекламой, решающей краткосрочные задачи в сфере экономики предприятия. К таким задачам чаще всего относятся сезонное стимулирование продаж, избавление от товарных остатков, стимулирование пробной покупки товара под неизвестной торговой маркой и т. п. Если предметом рекламы является некий образ, имидж или рациональные и эмоциональные преимущества того или иного образа товара и услуги в сочетании с оригинальным названием, внешним оформлением и иными атрибутами, воспринимаемыми потребителем как единый и неделимый образ, создающий ощущение особой ценности рекламируемого продукта, а целью является формирование долгосрочных и устойчивых отношений между потребителем и рекламируемой маркой, то речь идет об имиджевой рекламе или о продвижении или создании бренда. Еще одна классификация по объекту рекламы. Если реклама нацелена на физическое лицо, т. е. если целевая аудитория кампании -- физические лица, розничные потребители, такую коммерческую рекламу называют "business to target" (бизнес к бизнесу), если объект воздействия -- юридическое лицо (предприятия и организации) -- речь идет именно о такой рекламе.

Широко известна классификация по применяемым методам и задачам. Если в кампании применяется прямая коммерческая реклама с использованием СМИ и она обращена к массовой аудитории через массовые каналы, речь идет об ATL-рекламе (реклама "над чертой"). Если же применяются инструменты событийного маркетинга, персональные продажи, викторины, конкурсы, раздача образцов, презентации, выставки и другие инструменты персональных коммуникаций, речь идет о BTL-рекламе (реклама "под чертой"). В некоторых корпорациях даже рекламные бюджеты делят на ATL- и BTL-бюджеты.

Кроме того, в зарубежной литературе можно встретить и классификацию по предмету рекламы. Например, Фрэнк Джефкинс в своей книге "Реклама" говорит о рекламе товаров массового потребления (Fast Moving Consumer Goods, FMCGs), рекламе потребительских товаров длительного пользования, рекламе потребительских услуг, финансовой рекламе, объявлениях о найме.

Все предложенные классификации довольно условные. Среди специалистов часто возникают споры, какая из них является лучшей. С точки зрения практики рекламы наиболее правильным подходом является классификация кампаний по решаемым задачам. Это тем более оправдано, что в современном мире рекламные технологии, технологии распространения информации, средства коммуникации рождаются и развиваются значительно быстрее, чем происходит их осмысление с точки зрения теории маркетинга и рекламы. Плодотворность этих усилий снижается еще и потому, что огромное число как традиционных и широко известных технологий и методов рекламирования, так и современных, передовых попадают сразу под несколько классификационных признаков. Часто это происходит в одном и том же классификационном ряду.

Существует и другая классификация, критерием которой выступает предмет рекламы. Согласно этому подходу реклама может быть товарной и имиджевой. «Основные виды (типы) рекламы» [Электронный ресурс]//Рекламное агентство «Капитан». - Режим доступа: http://www.kapitan.kh.ua/articles/13-osnovnye-vidy-tipy-reklamy

Товарная реклама -- направлена на стимулирование сбыта товаров или услуг индивидуального пользования (ИП) и производственного назначения (ПН), потребителями которых являются производственные предприятия, государственные и общественные организации. Практика рекламирования показывает, что большая часть рекламных бюджетов товаров индивидуального пользования (массового назначения: продукты питания, одежда, предметы гигиены, бытовая химия, бытовые приборы и другие) приходится на ТВ-рекламу (Philip Morris -- 71%, P&G -- 83%) «Товарная и имиджевая реклама» [Электронный ресурс]// Отраслевой портал. - Режим доступа: http://vision.168gymn.ru/tovarnaja-i-imidzhevaja-reklama.html. Реклама же товаров производственного назначения в большей мере размещается в специализированных СМИ.

Имиджевая (институциональная) реклама. В отличие от товарной рекламы предметом имиджевой рекламы выступает сама фирма. Цель рекламы -- создание благоприятного образа компании, торговой марки или формировать организационную культуру фирмы (внутрифирменная реклама). На начальном этапе деятельности фирмы имиджевая реклама играет ведущую роль (70% -- имиджевая реклама, 30% -- товарная), но по мере того как компания приобретает известность, распределение затрат меняется.

повышать осведомленность пользователей о компании
убедить потенциальных клиентов в том, что ваш продукт поможет решить их проблему
сформировать узнаваемость бренда
завоевать доверие покупателей и потенциальных партнеров
влиять на мнение аудитории таким образом, чтобы имидж бренда ассоциировался с высоким качеством
донести до целевой аудитории главную концепцию бренда

Как отличить имиджевую рекламу от продающей?

Если вы выбрали второй вариант - вы абсолютно правы. "Just do it" - слоган всемирно известного бренда Nike. Каждый подсознательно ассоциирует этот призыв с брендом. Это и есть успешная имиджевая реклама. Поскольку прибыль является целью первой рекламы, компания сразу знакомит аудиторию с конкурентными преимуществами.

Недостатки имиджевой рекламы

Результаты заметны не сразу. С продающей рекламой все просто: запустили и отследили, насколько увеличился доход. Так как имиджевая реклама сфокусирована не на увеличении прибыли, а на повышении осведомлённости, результат заставляет себя ждать.
Трудно измерить эффективность. Измерить увеличение дохода проще чем узнать, насколько больше клиентов знакомы с брендом. Конечно же, имидж компании и деньги имеют связь, но она заметна спустя годы работы. Не стоит ожидать толпы лояльных клиентов после запуска такой рекламы. Вы можете следить за тем, насколько увеличилось количество подписчиков в соцсетях, или мониторить упоминания о вашем бренде на разных ресурсах.

Каким брендам нужна имиджевая реклама?

Этот вопрос актуален, потому что ответ на него объясняется недостатками этого типа рекламы. Далеко не каждый бренд может позволить себе потратить большой бюджет на её запуск, не ожидая заметной прибыли. Имиджевая реклама нужна и применима к известным и крупным компаниям, которые давно на рынке, и имеют серьезных конкурентов.

Если бизнес уникален в своем роде и предоставляет качественные услуги по демократичной стоимости, за ним и так пойдут пользователи. А когда аудитории есть среди кого выбирать, самое время продумывать имиджевую рекламу. Вспомните популярный ролик от Coca Cola к Новому Году. Компании удалось сделать так, чтобы люди ассоциировали праздник именно с их содовой.

Имиджевая реклама полезна для бизнеса, чья цель - ребрендинг. В таком случае, осведомленность аудитории зависит именно от имиджевой рекламы. Если она продумана правильно, новый образ компании закрепится в сознании клиентов.

Каналы для имиджевой рекламы

Вирусные фото и ролики
Баннеры
Статьи
Сувенирная продукция

Выбор канала зависит от целевой аудитории, а именно от возраста клиентов, рода занятий, интересов и вовлеченности.

На презентации медиаплана больше всего вопросов у клиента вызывают самые дорогие каналы продвижения. В частности, цифры с прогнозами по продажам - основные KPI для руководителей. Особенно, если они ниже чем у других каналов.

Имиджевая и функциональная реклама

Обычная или функциональная реклама - рассказывает потребителям о свойствах и преимуществах товара. У имиджевой рекламы другая задача. Она создает благоприятный и желаемый образ компании или продукта. Ключевое слово - желаемый. Ведь у бренда уже может быть какой-то сложившийся образ, и он, скорее всего, отличается от того имиджа, который нужен компании, и, который она пытается создать.

Функциональная (или товарная) реклама

Tic Tac: «Изобилие свежести всего в двух калориях!» - драже Tic Tac освежают дыхание и содержат 2 ккал;
Sprite: «Не дай себе засохнуть!» - напиток Sprite отлично утоляет жажду;
Domestos: «У бактерий больше нет шансов» - Domestos убивает бактерии.

Имиджевая реклама

В этом случае реклама выходит за рамки самого продукта и его характеристик. Она наделяет его дополнительной ценностью: эмоциональными ассоциациями. И создает образ, основанный на личностных ценностях целевой аудитории. Как это влияет на потребителя?

Потребитель наделяет продукт ценностными оценками (дорого, престижно, полезно, безопасно). Например: Volkswagen Phaeton. Новое воплощение престижа.
Ассоциирует товар с портретом целевого потребителя (для настоящих мужчин, для хороших хозяек, для тех, кто идет в ногу со временем). Например: Alfa Romeo. Автомобиль для одинокого мужчины.
Представляет конкретные ситуации, в которых можно использовать продукт (встреча старых друзей, романтического вечер, отдых на природе). Например: Новые Axe Day & Axe Night. Один подходит для обычных встреч - другой нет.

Цена или ценности?

С добавлением дополнительной эмоциональной ценности к реальной стоимости товара увеличивается его воспринимаемая ценность. Она и является ключевой в процессе принятия решения о покупке. Управляя тем, насколько ценным представляется товар потребителю, можно выстроить стратегию отстройки от конкурентов или повысить экономическую эффективность за счет повышения цены.

Победитель сегодня не тот, у кого самые низкие цены или самое громкое имя, а тот, кто добился лучшего соотношения «воспринимаемая ценность - стоимость» для потребителя. Это объясняет интерес крупных брендов именно к имиджевой рекламе.

У небольших компаний отношение к имиджевой рекламе довольно неоднозначное. Ее подготовка требует больших затрат, но при этом продажи не взлетают сразу же после запуска. И даже в долгосрочном периоде, эффект сложно оценить в деньгах. Но это скорее особенности имиджевой рекламы, чем ее недостатки. Ведь они позволяют верно сформулировать задачи рекламной кампании и определить ее место в медиаплане.

Имидж - это марафон

Результат имиджевой рекламы нельзя ощутить мгновенно

Она работает на перспективу. Сформировать имидж бренда - длительный процесс, который включает в себя не одну маркетинговую коммуникацию. К тому же, положительный имидж или известность марки не всегда связаны напрямую с принятием решения о покупке.

Отложенное действие рекламы

Она не предлагает купить конкретный продукт, а укрепляет положительное мнение о компании и бренде в сознании людей. Поэтому имиджевая реклама направлена не на отдельные сегменты потребителей, а на более широкую аудиторию.

Определить прямую маркетинговую эффективность от рекламной кампании невозможно

Имидж - категория ценностная, и это не позволяет определить прямую маркетинговую эффективность от рекламной кампании. Чаще всего, образ бренда, в глазах потребителей, изучают через опросы. В сфере digital эффект можно отследить несколькими способами:

По динамике брендового/прямого трафика на сайт;
По динамике брендовых запросов в поисковых системах;
Через выделение отдельных подзадач и их KPI. Это метрики вовлеченности в контент, лояльности аудитории, доли новых пользователей и т. д.

Когда применять имиджевую рекламу?

«Зрелый» рынок с высоким уровнем конкуренции

Рынок - первое, что следует проанализировать перед запуском имиджевой рекламы. Если это молодой рынок, где нет жесткой конкуренции, то и тратиться на создание имиджа не нужно. В этом случае товар будут покупать только потому, что у него нет аналогов, лучше характеристики, или ниже цена. Но по мере роста числа конкурентов с похожими товарами,соперничать по стоимости или ассортименту становится сложнее. Разница между продуктами на уровне характеристик и функционала стирается, а критерии выбора смещаются в область иррационального. Тогда имидж и сможет выделить вас и повлиять на решение о покупке.

Рынок с несколькими крупными игроками

Здесь большее значение имеет развитие технологий производства: каждый из ключевых игроков внедряет новые разработки, будь то снижение издержек производства или эффективный маркетинг. Поэтому конкурентная борьба также смещается в область создания дополнительной ценности для потребителя.

Рынок luxury-товаров

В luxury-сегменте имидж создается на уровне бренда и переносится на все продукты. В этом случае функциональные особенности в рекламе не эффективны. Бессмысленно говорить о том, что сумочка Prada выдерживает до 3 кг, а очки Ray Ban защищают глаза от 100% ультрафиолетовых-лучей, ведь потребитель может найти тысячу вариантов товаров-заменителей, с теми же функциями, но по более низкой цене.

Расширение сферы деятельности или ассортимента

Долгосрочные планы компании также играют роль в планировании рекламы. Если компания желает расширить сферу деятельности или ассортимент - сформированный имидж станет хорошей «подушкой безопасности» при выпуске нового продукта на рынок. Человек будет смотреть на новинку через призму положительных ассоциаций с брендом, и уже не станет относиться к ней с опаской или недоверием.

Ребрендинг

Ребрендинг Instagram

На каждом рынке и у каждого сегмента аудитории свои критерии выбора и драйверы покупки. Где-то люди выбирают товары рационально: исходя из характеристик и свойств (например, чистящие средства). В этом случае, увеличить воспринимаемую ценность сложно. Однако, в других сферах, покупкой как раз движет желание соответствовать определенному имиджу (например, товары для молодежи, одежда, аксессуары и т. д.).

Как правило, к имиджевой рекламе прибегают компании, которые уже устойчиво стоят на рынке и могут позволить себе дорогостоящий пиар. Или стартапы, в первую очередь в финансовой или банковской сфере, где компаниям просто необходимо с самого начала создать благоприятный имидж среди потенциальных клиентов.

Для многих же, имидж - это не результат рекламы, а качество продукции, и репутация компании. Если вы хотите сформировать положительный и желаемый имидж - в первую очередь сделайте акценты на качестве ваших услуг и товаров, уровне сервиса и соблюдении принципов позиционирования.

Имидж-реклама является формой маркетинговой коммуникации , которая нацелена на поддержание и образование благоприятного имиджа организации, лица, бренда. В целом, в маркетинге донесение имиджа до целевой аудитории происходит с помощью Public Relations и рекламных коммуникаций.

Что такое имиджевая реклама

Имиджевая реклама – это то же самое, что и корпоративная, брендинговая реклама. К такому методу коммуникации, как имиджевая реклама, обращаются фирмы-рекламодатели, которые хотят создать хороший образ своей фирмы, своих услуг и товаров в глазах потенциальных покупателей. Следовательно, имиджевая эффективная рекламная кампания обладает пролонгированным воздействием на сознание пользователей.

В целом, это реклама по созданию положительного образа вашего товара и компании. Её основной целью является познакомить потенциальных покупателей с продукцией, её характеристиками, назначением, и в том числе с направлениями работы, теми достоинствами, которые получит потребитель, обратись он к вам. Вторым значением имиджевой рекламы является создание благоприятного впечатления как раз о самой фирме. В общем, основной задачей имиджевой рекламы является закрепление в сознании широкого круга пользователей благоприятного образа компании либо товара.

Главные задачи имиджевой рекламы:

Убеждение в том, что работа фирмы полезна обществу;

Увеличение осведомлённости партнёров, потребителей о фирме, создание мнения о фирме как о значимой, надёжной и преуспевающей компании;

Образование у широкого круга партнёров по маркетинговому каналу, потребителей, поставщиков хорошего мнения о фирме;

Формирование у покупателей ассоциации имени фирмы и её товарного знака с удовлетворением потребительских потребностей и определённым качеством услуг и товаров.

Использование имиджевой рекламы

Обычно имиджевая реклама противопоставляется товарной рекламе, рекламе услуг, которая не содержит прямых призывов что-либо купить. Призывом имиджевой рекламы является обеспечение марки ценностной оценкой, между тем функциональная реклама только говорит про сам факт наличия продукта со своей ценностью, полезностью, характеристиками, значимостью продукта для потребителя. Всё-таки качественная реклама благоприятствует поэтапному продвижению имиджа компании, марки, через услуги и товары, которые она оказывает и производит. Кроме пролонгированного воздействия у имиджевой рекламы есть ещё одна особенность: у неё есть эффект задержки, отложенный эффект, эффект накопления, в ходе которого имидж формируется за какое-то длительное время, в ходе воспроизведения маркетинговых коммуникаций с целевой аудиторией. В этом состоит подводный камень, который не всегда понимают и видят начинающие маркетологи.

Имиджевая реклама – это корпоративные , сувениры, имиджевые полосы печатной рекламы, корпоративные календари, участие компании в культурных и благотворительных акциях, которые изготавливаются и размещаются, чтобы популяризовать саму компанию, повысить её ценность в глазах общественности, потребителей и власти.

Пример качественной имиджевой рекламы:

Люблю изучать все новое, интересное и необычное. А так же - закутаться в теплый плед, взять горячий какао и рассказать вам о новинках финансового рынка, горячие истории из кабинетов банковских консультантов и другие интересности.